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3.15案例 | 修車遇欺詐?法院判決:退一賠三!

發(fā)動(dòng)機(jī)維修 2023-03-17 18:00 發(fā)表于河南

315 / 消費(fèi)者權(quán)益日


剛換過(guò)發(fā)動(dòng)機(jī)的車輛

緣何頻頻出現(xiàn)故障?

當(dāng)經(jīng)營(yíng)者以次充好

消費(fèi)者如何維護(hù)自身的合法權(quán)益?

【基本案情】

     2020年10月,經(jīng)某汽車服務(wù)公司檢測(cè),甲某的福特牌車輛發(fā)動(dòng)機(jī)存在問(wèn)題,甲某隨即與該汽車服務(wù)公司口頭達(dá)成車輛維修合意,約定汽車服務(wù)公司為甲某更換福特公司指定廠家生產(chǎn)的有編號(hào)的發(fā)動(dòng)機(jī),維修總價(jià)款為21000元,甲某實(shí)際支付17000元。

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更換發(fā)動(dòng)機(jī)后,甲某在駕駛車輛過(guò)程中發(fā)現(xiàn)防凍液減少、儀表盤顯示發(fā)動(dòng)機(jī)故障碼、發(fā)動(dòng)機(jī)下護(hù)板漏油,后經(jīng)檢測(cè)發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題,其并非汽車服務(wù)公司承諾的原廠原裝發(fā)動(dòng)機(jī)。甲某認(rèn)為汽車服務(wù)公司構(gòu)成欺詐,遂向法院提起訴訟。

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汽車服務(wù)公司辯稱,雙方就案涉車輛更換發(fā)動(dòng)機(jī)的目的是為了將車輛修理至可正常使用狀態(tài),其更換的發(fā)動(dòng)機(jī)有具體的生產(chǎn)廠家及合格證,可通過(guò)車輛行政管理機(jī)關(guān)備案后合法上路行駛,就發(fā)動(dòng)機(jī)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題,仍在供應(yīng)商質(zhì)保范圍內(nèi),故不存在欺詐問(wèn)題。

【裁判結(jié)果】


泗陽(yáng)縣人民法院經(jīng)審理認(rèn)為,汽車銷售服務(wù)有限公司作為專業(yè)的汽車銷售、維修公司,甲某有理由對(duì)其產(chǎn)生信賴。甲某在與該公司協(xié)商過(guò)程中,明確更換的是汽車原廠發(fā)動(dòng)機(jī),該信息對(duì)于甲某是否選擇更換發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生直接影響,現(xiàn)該公司對(duì)于原廠作出不同解釋不能成立,其行為構(gòu)成消費(fèi)欺詐。根據(jù)法律規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)存在欺詐行為,則應(yīng)按照商品價(jià)款或者接受服務(wù)費(fèi)用的三倍進(jìn)行賠償。故依法判決:汽車銷售服務(wù)有限公司返還甲某更換發(fā)動(dòng)機(jī)款17000元,并賠償甲某51000元。


【法律鏈條】

《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條第一款   經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,為五百元。法律另有規(guī)定的,依照其規(guī)定。

【典型意義】

近年來(lái),隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,汽車走入千家萬(wàn)戶,成為人們生活中不可或缺的消費(fèi)品。發(fā)動(dòng)機(jī)作為汽車的重要部件,是汽車價(jià)值的主要體現(xiàn)。本案中,汽車服務(wù)公司在維修更換發(fā)動(dòng)機(jī)的過(guò)程中,為節(jié)約成本,以次充好,不僅嚴(yán)重違背了誠(chéng)實(shí)信用原則,也增加了車輛上路的風(fēng)險(xiǎn),給消費(fèi)者造成了重大安全隱患,侵犯了消費(fèi)者的合法權(quán)益。


《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》明確規(guī)定了對(duì)于存在欺詐行為的經(jīng)營(yíng)者,須依法向消費(fèi)者承擔(dān)三倍價(jià)款或者費(fèi)用的懲罰性賠償制度,其目的不僅在于賠償和填補(bǔ)消費(fèi)者所遭受的實(shí)際損失,也在于懲戒經(jīng)營(yíng)者的欺詐經(jīng)營(yíng)行為,威懾并提醒經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,杜絕欺詐行為的發(fā)生。


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